星驿付程序出现异常，星驿付程序异常排查与解决

星驿付程序出现异常，星驿付程序异常排查与解决

星驿付是福建国通星驿网络科技有限公司旗下的自营产品，是一个正规的一清机，使用上非常可靠和安全。然而，有时候用户可能会遇到星驿付程序异常的情况，需要进行排查和解决。本文将以此为中心，通过费率遇到的问题并提供解决方法，帮助读者更好地使用星驿付。

一、刷卡不到账问题

刷卡不到账是使用星驿付时可能遇到的一个常见问题。当用户刷卡后，却发现款项并未及时到达自己的账户上。这时，用户可以按照以下几步进行排查和解决：

1. 检查网络连接：首先，用户需要确保自己的设备与网络连接正常。如果网络连接存在问题，那么刷卡所需的数据可能无法传输到指定账户，从而导致款项无法到账。用户可以尝试重新连接网络或联系网络运营商解决网络问题。

2. 检查刷卡设备：如果网络连接正常，用户需要检查自己使用的刷卡设备。可能是设备与银行系统的连接出现了问题，导致款项无法及时到账。用户可以尝试重新开启设备或者更换设备进行刷卡，看是否能够解决问题。

3. 联系客服：如果以上两点都没有解决问题，用户可以联系星驿付客服部门寻求帮助。客服人员会通过远程在线帮助的方式，帮助用户检查设备和系统，找到解决问题的方法。用户可以拨打客服电话400-069-6333进行咨询和反馈。

二、操作员账号密码问题

在使用星驿付过程中，有时用户可能会遇到操作员账号密码问题，例如忘记了密码或无法登录。针对当下情况，可以按照以下方法解决：

1. 找回密码：如果用户忘记了操作员账号的密码，可以尝试找回密码。用户可以通过星驿付提供的密码找回功能，输入相关的信息进行验证，然后重置密码。

2. 联系客服：如果无法找回密码或者其他问题，用户也可以联系星驿付客服进行解决。客服人员会根据实际情况，提供具体的账号密码解决方案，以帮助用户恢复正常登录。

三、其它常见问题

除了以上两个问题，用户还可能遇到其他一些常见的异常情况，例如刷卡跳码、程序崩溃等。针对这些问题，可以按照以下方法进行解决：

1. 检查设备：首先，用户需要确认自己使用的设备是否正常工作，是否存在硬件故障。有时候，设备自身的问题会导致一些异常情况发生。可以尝试重新启动设备或者进行设备维护和检修。

2. 升级或重装程序：如果发现程序出现崩溃或其他异常问题，用户可以尝试升级程序或者重装程序。有时候，程序的冲突或版本问题会导致异常情况发生。用户可以根据具体情况，下载最新的程序版本进行更新，或者进行重新安装。

金小宝pos机天价流量卡费用，用户投诉平台曝光！

支付行业今年特别乱，疫情影响加上“96费改”，今年已有70多款pos机疯狂涨价上调费率。

行业恶性竞争持续不断，导致都不按套路出牌，各种收割各种套路各种花样层出不穷，犹如“一出好戏”，每天都在发生，每天都在上演。

近日，21cn旗下聚投诉平台上，有网友投诉现代金控旗下金小宝pos机收取120元的流量卡年费，令人瞠目结舌。

王先生发起投诉称，办理了一台金小宝pos机，刷卡2600元，手续费应该是14.3元，而实际到账金额为2465.7元，等于手续费多扣了120元。

后来王先生咨询官方客服，没想到客服竟然明确告之，多扣的120元竟然是pos机流量费用。

从去年下半年开始，新产品电签pos机开始逐渐升温，风靡支付圈。

由于电签机既有蓝牙手刷机的小巧、成本低的特点，又有出票大pos机的不用连接手机就可直接刷卡的方便，所以一时风光无限，各大支付公司竞相上线电签pos机新品，各代理商也是大举进货，攻城略地，市场一派繁荣景象。

随着支付公司的补贴政策加持，代理商的拼命推广，广大的卡友开始陆续将手中原来的蓝牙机、出票大pos机，更换为新一代的电签pos机。

到了今年上半年，电签机的火爆已经达到了顶峰。

然而，随后的涨价大潮，以及扣取流量卡费用，令广大代理商感觉突然被人从背后捅了一刀。

涨价上调费率，已经是今年支付行业的普遍现象，常规操作了，虽然代理商骂声不停，怨言不断，但是根本无法阻挡支付公司收割的脚步。

而令广大pos代理更为气愤的是，大量电签pos品牌开始收取流量卡的流量费用。

以前的蓝牙pos机，是通过蓝牙连接手机，再通过手机连接网络，同时还需要配合app，才能完成刷卡，虽然比较麻烦，但是不需要流量卡，没有流量费用。

而电签pos机基本都是内置流量卡，无须连接手机，可以直接开机刷卡，虽然更加方便，但是流量卡的费用问题，却埋下了一颗定时炸弹。

由于很多pos品牌在代理政策中，并没有说明要收取流量费，甚至有的代理商咨询总部人员，得到的答复是不收流量费。

然而，很多品牌在政策还没到期，就开始收取36元一年的流量费用，直接在用户刷卡时扣除，导致大量用户莫名其妙发现到账金额不对，后来通过咨询代理商，代理商再咨询总部，才知道有流量费一说。

支付公司不仅违背承诺乱收流量费，而且还不提前通知代理商与用户，不但造成用户的投诉，还令代理商背了黑锅，很多用户认为是代理商故意不告之，诚信有问题。

支付公司发现收取流量费来钱快，这个收割方式很好很强大，后来甚至在传统出票的大pos机上，也开始安装不能解绑的内置流量卡，通过刷卡时自动扣除流量费，开启全面流量卡收割的时代。

而以前的传统出票大pos，都是代理商自己安装流量卡，不像电签机一样是内置流量卡，而代理商自己进货的流量卡，成本只有1元左右，可以使用一年，与支付公司收取36元一年，简直有天壤之别，价格高了36倍，简直就是暴利。

当然，要说这是暴利，那么在现代金控的金小宝pos机上，那就是小巫见大巫了，金小宝的流量费竟然可以收取天价120元。

小编起初还以为是系统出现故障，造成收费出现差错，没有想到金小宝的客服人员竟然能名正言顺，理直气壮的说这是流量费，真的是突破小编的认知了。

之前，也有网友曝光过金控乱收流量费的情况，当时办理人员声称120元是终身流量费。

这个网友是被电销人员忽悠办了一台金控的pos机，在办理过程中，并没有事先通知过扣费情况，在使用过程中，出现了变相扣费，客服的解释是，扣的120元是流量卡费用，费用是终身使用费，这个钱是运营商公司扣除的，不能退给用户。

现代金控收取的120元，到底是一年的流量费用，还是终身流量费用，还是属于机器的冻结款，各种说法不一，无法确定。

而能够确定的就是，用户被扣了120元。

即便真的是终身流量费，那这台pos机器的寿命有多久呢？难道卡友真的需要一辈子刷卡，永远做“卡奴”，终身不能“上岸”吗？

通过调查，最终发现了玄机，找到了问题的根源。

原来，在代理商后台，现代金控的这款pos机，有流量卡收费自定义功能！

通过上图我们可以看到，在代理商–终端管理–终端自定义选项下，服务费（流量卡费）设置区间在3-10元/月，如果未设置则默认为60元一年（5元一个月），而此番高达120元的天价流量卡，应该就是其代理商将流量卡费用设置成10元/月，那么，120元就是收取了用户一年的流量费。

不知道接到用户的投诉后，金控平台是否会妥善办理申请。

当然了，代理商的问题毕竟是一方面，支付公司在设计产品的时候留下的诸多缺口才是代理商可以“其他操作”客户的基础。而且这些“缺口”都是内置在系统之中，也可以说是默认了代理商的行为。

支付套路深，到处是深坑，要想不掉坑，今年不可能。