一、针对固定pos机
故障原因：
1、电话线不通或者欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少，经常占线无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、电话设置了呼叫转移
6、pos机通讯口故障
解决途径：
1、检查电话线路是否通畅、是否正确插入pos机的＂line”插口
2、电话线路故障请联系物业或电信人员相关帮助
3、与单位it部门联系，开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、取消电话的呼叫转移
6、在出现电话线路故障时可将接在“line“插口上的电话线取下，用电话机检查是否能正常拨打电话以辅助判断
二、针对移动pos机
故障原因：
1、pos机所处的环境，无线信号弱
2、pos机内的sim卡欠费
3、pos机卡槽损
注：欠费后电信播放催缴电话费的提示音（电话仍可以打）但pos机不能使用
解决途径：
1、到户外无线信号较好的地方开关机重新签到
2、及时给pos机的sim卡充值话费
3、报修客服等待工作人员上门相关帮助
例如：
提示签到终端设备未登记，那是设备没有关联商户银联管理中心一切正常应用，联络服务提供商终端设备没有关联到设备上边。
提醒连接超时，直接换张流量卡即可提醒连接超时是上网卡没有总流量，换上网卡简单，假如不清楚更换上网卡，pos机上网卡拆换。
也有提醒一直在联接中，或是pos机连接失败全是以上一样的状况，上网卡没有上网卡，立即补卡就可以，可靠的上网卡。
pos机提示sp0028链接后台服务失败
流量卡欠费，没有流量了。
一般来说，连接服务器失败最可能的原因就是流量卡欠费没有流量了。一般购买到机子之后机子里面都会装流量卡，而流量卡的一般可以使用12个月，没流量之后就会显示连接失败。
解决办法:可以联系卖机子的代理商，对流量卡进行更换或者充值(很多是直接在刷卡的金额中收取流量费)。
使用pos机的地方网络不稳定或没有网络服务。
pos机连接服务器失败，还有可能是因为你使用pos机的地方网络不稳定或没有网络服务。有时候在使用的时候可能突然没有网络或者网络连接是2g，信号有点差，这就可能导致pos机无法连接网络，然后开始提无法连接服务器。
解决办法:换个位置到窗边、屋外、楼外等等地方尝试连接网络重新签到。
pos机签到连接失败怎么办
pos机签到是验证pos机的合法性，需要与后台发生通讯，pos机签到时一般会有数据接受发送的提示，签到时后台会下发一个mac(报文校验码），之后的联机操作都会上送这个mac以确保交易的是之前签到的那台pos机，pos机签到属于联机操作。pos机不能签到主要是由于通讯不畅和pos机故障两种情况造成的，具体的解决方式为：
电话线故障：
1、检查接口是否插入正确，电话线口为：line；
2、检查电话线是否是完好的；
3、检查电话是否欠费；
4、检查是否有外拨设置；
5、检查线路是否正常，是否可拨打电话；
6、如pos机和电话用的一根电话线，不能同时使用；
7、若排除了以上内容，请尝试关机重启；
8、如故障依旧，建议您联系业务经理协助解决。
网线故障：
1、检查网线接口是否插入正确，网线接口为：tcp/ip/lan；
2、检查网线是否有损坏；
3、检查网络是否正常；
4、检查是否插在有线路由器上，是否换过路由器；
5、若排除了以上内容，请尝试关机重启；
6、如故障依旧，建议您联系业务经理协助解决。
温馨提示：以上解释仅供参考。
应答时间：2020-12-17，最新业务变化请以平安银行旗下网站公布为准。
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对于pos机报文连接失败怎么办(pos机报文连接失败)解答就到这里了，大家在使用pos机刷卡、pos机办理、pos机使用等等问题，上面有不明白的都可以加我微信（chengzhi369），使用pos机一定要在正规渠道办理，这样子使用才会更加的安全可靠，有保障。