信用卡被盗刷了怎么办？有什么解决的方法

不管在什么时候我们都要有强有力的警觉之心！对于信用卡卡卡哥在微博看到一篇文章转过来帮助大家。最近比较火的就是招商银行被有心人利用事件，下面大家一起来分析一下。

1、对自己的卡管理有较强意识的，牢记在任何地方刷卡消费的时候都要在视线内操作，而不是交由服务生离开现场操作，以免被恶意的用其他设备读取磁条信息，以及被记住卡背后的三位数字“保密码”。

2、对自己的卡管理意识薄弱的，或者随身卡片容易暴露在周边生活、工作环境的，直接抠掉卡背后的三位“保密码”，另外以其他形式记录在有足够保密保护的地方（同时方便自己查阅，而他人并不知道如何查阅，方法很多自己琢磨）。也可以用不透明胶条贴住该三位保密码，需要时方便查看（但未必就一定安全）

3、任何的网络刷卡交易都需要输入三位保密码，故本人需要进行网络购物的时候，必须留意该购物网站的真实性和安全性，不明链接和网站一律不进行输入操作。也严禁告诉他人这三位数字！

4、任何时候收到手机“验证码”短信，都必须是自己（记住必须是你本人）上一秒“申请验证码”这个动作的结果，而突如其来的莫名其妙的“手机验证码”短信，要第一反应是骗局动作，立即删除不二话，宁可错杀一个正常的验证动作也不掉进一个骗局陷阱。

5、招行的信用卡app《掌上生活》里面，在最下面一栏的”卡.支付“里面点进去，找到《卡片管家》选项，再点进去，就可以对卡片的锁卡和限额进行设置。各位自行好好研究下，这方面招行已经给众多持卡人一个非常快捷便利的管理渠道了，你自己研究里面的各种设置条件就能明白，不赘述。

6、牢记牢记牢记：只要是你的卡被有心人利用了，那一定是某个时候，大概率是你本人亲自（小概率被他人）执行了某个不安全、不经意的操作，导致你的信息被泄露（卡号、磁条、保密码）。所以以后记住，凡是用到卡的地方，一定长个脑子谨慎行事。

以上5点都是针对如何最大限度防止有心人利用的方法，请务必牢记，但凡事就怕万一，万一你的卡片已经被人有心人利用了，怎么办？！

1、如果是在商场pos机被有心人利用消费实物的，立即拿着自己的被有心人利用卡片去就近银行柜台或者atm做一笔真实交易或者操作（这两处地方都会有视频监控记录），以事实证明本人作为持卡人根本事发时不在被有心人利用城市或者区域。这里说明一点，不止是储蓄卡在atm上才可以交易，信用卡在atm上也可以交易，诸如存入100元进行一个还款动作，或者借款100元，总之要进行一个实际的交易。然后拨打热线电话进行申诉，不赘述。

2、如果是网络有心人利用消费的，先用app进行锁卡（其他银行卡app是否有锁卡功能未知，希望其他银行也有此类便捷功能），然后一边在app里面（或者电脑旗下网站上直接点击“客服”进行紧急沟通），一边打电话给热线客服进行沟通。一般来说，app里面和电脑旗下网站客服都会有网络记录，而且“连接效率”经常会比电话更加有效，当然如果电话可以立即接通的话，那就转换为进行电话沟通。不赘述。

3、打电话给购物网站客服，记得开启录音功能，进行终止交易的沟通，具体情境不赘述，随机应变，据理力争。

4、很重要的是，给对方网站客服邮件地址发送一份言辞清楚、立场坚定的邮件，当然要是英文的。让商户终止本次其他操作消费的交易，内付各种证明信息（注意不要发送隐私信息），尤其是送货地址和账单地址跟该卡片的实际地址信息都不会一致等细节。（国外有些网站可以接受送货地址不等于持卡人家庭地址，但是账单地址必须为持卡人家庭地址等安全性网购条件，但有些网站可能管理很松，不做地址让商户）

当你给客服邮箱发送此类邮件之后，会收到一个附带“事件编号”的回复邮件，以后可以凭此邮件和“事件编号”继续跟进办理申请此事件。一般网购有心人操作事件在国外发生的比较多，只要合理依据，老外办理申请起来还是更有经验和有效一些。

一些其他看法：

1、实际上很多此类的长文，千篇累牍都只有一个意思–“我花了那么多时间精力去找银行和网站希望他们帮我解决，我冤我损失了但是没人帮我“，往往言辞中充满了倾向性很强的词句。。。。而很少告诉大家如何最大可能避免！避免！避免！！。

2、银行是跟钱打交道的机构，对此类的其他操作事件的办理申请，也根本不可能站在当事人的【情绪】角度去办理申请，都必须有必要的过程、证据等等，不是因为你心情急躁就可以特事特办的，也不是你一两句话、立个案就default代表你就很有理了，【理所应当】就要还你的钱，诸如此类的。

换个角度想，如果有人刚跟你店里买了个东西，然后突然有个人跑来跟你说“那个人偷了我的钱买的东西，你马上把钱还给我”，你是店主的话，再正直，你也会怎么做？要不要证实再证实？要不要依据和证据？

3、以我20多年来的职业经验（与银行业务高度相关的行业），招行是我本人用卡20多年以来更好的系统、服务、体验的银行卡之一，当然还有一些其他的不错的银行卡，但是如果要我只保留一张卡进行使用的话，我会保留招行卡。（此条不是广告，只是本人经验之谈，仅供参考）

4、卡、个人信息、钱，这几个东西本身就是涉及敏感的，因此也会是涉及高风险的，不奇怪，所以要做好思想准备，任何提供便捷的都会有风险。学会三两招事先保护下自己，总没有错。后面的事情再交给银行，提供一切证据协助银行做好、作对事情，达到你真正想要的更好的结果。